ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Διαδικασία Επιστροφής/Αντικατάστασης

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υφίσταται αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Triathlonlab (πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας, λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λ.π.)

Σε οποιαδήποτε από αυτές τις περιπτώσεις, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε, αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν, εντός 10 ημερών από την ημέρα της παράδοσης.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν και να είναι σε άριστη κατάσταση.

Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση-επισκευή να συνοδεύεται απαραίτητα με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ). Πριν από κάθε επιστροφή πρέπει να προηγηθεί συνεννόηση με το Ηλεκτρονικό κατάστημα της Triathlonlab στο info@triathlonlab.gr ή στο τηλέφωνο 6937170260.

Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις: – επικοινωνήσετε την ίδια μέρα ή την επομένη εργάσιμη ημέρα με το Ηλεκτρονικό Κατάστημα στο άνω email ή τηλέφωνο – το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί – το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)

Συγκεκριμένες Περιπτώσεις: – Στην περίπτωση που κάποιο είδος που παραλάβατε είναι προβληματικό μπορείτε να στείλετε το προϊόν (τα έξοδα βαρύνουν εξ’ ολοκλήρου εμάς), ή να το φέρετε στο καταστήμα Triathlonlab. Εφόσον το προϊόν εμφανίζει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα, το αντικαθιστούμε αμέσως δωρεάν.

Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος είδος, σας στέλνουμε το σωστό και αναλαμβάνουμε κάθε κόστος μεταφοράς, παλιού και νέου προϊόντος

Στην περίπτωση που δε σας κάνει, μπορείτε να το αλλάξετε μέσα σε 10 ημέρες (με την πλήρη συσκευασία του), αναλαμβάνοντας το κόστος της μεταφοράς του. *Προσοχή Σε περίπτωση που το οποιοδήποτε προϊόν δεν επιστραφεί εντός 10 ημερών τότε η Triathlonlab δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση.

Σε κάθε περίπτωση και για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των είκοσι (20) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Επίσης το προϊόν θα πρέπει να αποστέλλεται μέσα σε σακούλα (ή συσκευασία άλλη επιπλέον του κουτιού). Προϊόντα με κατεστραμένα κουτιά , η κουτιά στα οποία είναι κολλημένο το Voucher της Courier, ή κουτιά με ταινίες δεν θα γίνονται αποδεκτά ως αλλαγές.

ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ακύρωση της παραγγελίας σας δύναται να πραγματοποιηθεί σε περίπτωση που η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί (αν έχει αναχωρήσει από τα κεντρικά της courier στην οποία έχει δωθεί). Η ακύρωση είναι δυνατή είτε με αποστολή email στο info@triathlonlab.gr , είτε με συμπλήρωση της φόρμας επικοινωνίας μέσω της σελίδας μας, είτε με τηλεφωνική επικοινωνία στο 6937170260. Σε οποιαδήποτε περίπτωση θα πρέπει να μας γνωστοποιείτε τα στοιχεία της παραγγελίας σας (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο/email επικοινωνίας), καθώς και τον λόγο που επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας. Άμεσα το τμήμα ακυρώσεων/επιστροφών θα επικοινωνήσει μαζί σας για την διευθέτηση του αιτήματός σας.